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三星荣获中国产品服务满意度第一

来源:苏州三星官网 发布时间:2014-01-30 点击:

      苏州三星电子有限公司主要生产冰箱洗衣机空调等家电,天津等地生产三星手机,在2014年10月30日,三星荣获中国手机产品服务满意度一定。


  29日,由三星电子中国工信部直属机构——赛迪顾问股份有限公司(CCID,简称赛迪顾问)主办的“2014年中国IT服务年会”上,三星电子凭借杰出表现荣获了“2014年中国手机产品服务满意度金奖”。


  赛迪顾问是中国IT产业领域的最权威研究机构,每年都会对IT企业的服务满意度进行综合评价,并给予奖励。据析,三星电子之所以能在这次评选中获得金奖,是因为其充分了解中国当地客户的需求,并提供了针对性服务。


  值得一提的是,本届年会中,获奖企业除三星电子外还有华为、小米、酷派等中国当地企业,但三星电子是唯一的外资企业。并且自2010年以后,三星电子已连续4年都获得了最高殊荣。虽然三星电子目前在中国智能手机市场竞争中面临不少困难,但此次获奖结果表明,三星电子会在当地市场不断增强竞争力,抢占市场制高点。


  据悉,赛迪顾问对三星电子推出的“智能服务车”服务给予高度评价。“智能服务车”从今年9月开始一直向服务网点暂未覆盖的地区派遣服务大巴,提供维修服务等。


  另外,三星电子面向中国1900多个城市,开设了2700多家手机维修服务中心向客户提供最优质的服务。目前,不只是中小城市,在农村也逐渐可以享受得到服务。再有,客户可以通过网上的三星商城进行维修预约,这样大大地节约了客户的时间。如当天没有维修好的,三星会免费邮寄给客户。


  三星电子还在全国117家体验中心开展过新品体验及智能机讲座等各种各样的活动。


  三星电子大中华区朴载淳总裁表示“三星始终坚持客户第一的经营原则,这可能是公司成为本届年会唯一获奖的外资企业的主要原因,公司今后还会继续努力,为当地客户提供贴心、高质量服务”。


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